Tema
Prospecção (SDR de IA)
Um vendedor de IA que puxa conversa com seus leads pelo WhatsApp, responde, faz follow-up e passa para a equipe quem está pronto para comprar.
Como funciona
- Você importa os leads (planilha) ou cadastra na mão.
- Cria uma campanha: escolhe o WhatsApp que vai disparar, o agente vendedor e o setor que recebe os leads quentes.
- Ativa a campanha. O WayChat manda a 1ª mensagem para cada lead, um de cada vez, com intervalo aleatório e só no horário que você definir.
- Quando o lead responde, o agente vendedor conversa com ele.
- Se o lead some, a IA manda follow-up nos prazos da campanha (ex.: 24h, 2 dias, 3 dias, 4 dias).
- A cada resposta, a IA atualiza a ficha do lead (negócio, necessidade, orçamento, objeções, resumo) e a etapa do funil.
- Lead quente (com interesse real, ou que pediu uma pessoa) vai para o setor escolhido, e a equipe recebe um aviso.
Antes de começar
- Chave da IA em Configurações → IA (OpenAI, Claude…). Sem ela a campanha não ativa.
- Agente vendedor em IA e conhecimento: escreva quem ele é, o que a empresa vende, para quem, preços que pode falar, como lidar com objeções e quando passar para uma pessoa.
- Base de conhecimento com planos, preços e perguntas frequentes: é o que evita a IA inventar.
Use um número só para prospecção
Disparo frio pode levar o WhatsApp a bloquear o número. Com um número separado do suporte, o atendimento dos clientes não para se isso acontecer. Cada campanha escolhe de qual número sai.
Importar leads
Em Prospecção → Leads → Importar:
- Envie um arquivo
.csvou cole as linhas copiadas do Google Planilhas. - Confira qual coluna é o nome, o telefone, a empresa, o site e a cidade.
- Coloque uma etiqueta (ex.:
clinicas-maringa) para achar esse grupo depois.
Telefone com DDD basta; o 55 é colocado sozinho. Números repetidos são atualizados, não duplicados.
Criar a campanha
| Campo | O que é |
|---|---|
| De qual número saem as mensagens | |
| Agente vendedor | Quem conversa com os leads |
| Setor do lead quente | Para onde vai quem quer falar com uma pessoa |
| Primeira mensagem | IA escreve (personalizada para cada lead, seguindo sua orientação) ou modelo fixo com variáveis como nome, empresa e cidade |
| Janela de envio | Dias e horário (ex.: seg–sáb, 9h às 19h) |
| Limite por dia | Máximo de primeiras mensagens por dia |
| Intervalo | Espera aleatória entre um envio e outro, para parecer humano |
| Follow-up | Depois de quantas horas sem resposta a IA retoma, e quantas vezes |
Use Ver prévia para ler a primeira mensagem antes de ativar.
Quem não recebe
- Quem pediu para sair ("sair", "parar") ou foi marcado como Não quer contato.
- Contatos bloqueados.
- Quem já está em atendimento com a equipe.
- Leads em etapa final: agendado, ganho, perdido ou sem interesse.
Etapas do funil
| Etapa | Quando |
|---|---|
| Novo | Importado, ainda sem contato |
| Contatado | Recebeu a 1ª mensagem |
| Respondeu | Respondeu pelo menos uma vez |
| Qualificado | Tem necessidade e interesse (lead quente) |
| Agendado | Marcou reunião ou ligação |
| Ganho / Perdido | Você marca manualmente |
| Sem interesse | Disse que não quer, ou não respondeu até o último follow-up |
| Não quer contato | Pediu para não receber mensagens |
A IA muda a etapa conforme a conversa; você pode corrigir na ficha do lead.